テレワーク時代におけるクラウドPBX音質の向上とトラブル対策

近年、企業のテレワーク導入が進むなかで、多くの企業がクラウドPBXを導入しています。しかし、ビジネスフォンと比較して音質が気になるとの声も少なくありません。

ビジネス通話においては、スムーズなコミュニケーションが不可欠です。この記事では、クラウドPBXの音質に焦点を当て、その向上とトラブル対策について紹介いたします。

1.クラウドPBXの音質評価

ビジネス通話では、音声のクリアさが重要です。クラウドPBXの音質はベンダーによって異なりますが、現在ではビジネスフォンと同等の高品質な音質を提供できるようになっています。初期段階では音質の向上が課題視されることもありましたが、技術の進化やベンダーの改善により、通常の電話と同等以上の品質が実現されています。

他の通話ツールとの比較

無料通話ツールやSNSアプリケーションも一部の企業で利用されますが、クラウドPBXは通話が電話回線を介しているため、他の通話ツールに比べて高い品質が保たれています。

2.クラウドPBX音質の悪化原因

クラウドPBXの音質が悪化する主な原因を以下に示します。

2.1. インターネット環境の不安定

クラウドPBXはインターネット回線を使用しており、不安定な環境では音質が低下する可能性があります。特に回線速度が低い場合や、スマートフォンの電波が弱い場所で利用すると影響が出やすいです。有線LAN接続や安定したモバイルデータ通信を検討することが重要です。

2.2. サービス提供者のサーバー問題

クラウドPBXを提供するベンダーのサーバーに問題がある場合、音質に悪影響が及ぶことがあります。自身の環境に問題がないにもかかわらず音質が悪い場合、ベンダーに問い合わせることが必要です。

3.クラウドPBX音質の改善方法

クラウドPBX音質の向上のためには、以下の方法が考えられます。

3.1. ネット回線を見直す

回線速度が低い場合は、通信速度が向上するように別の回線サービスに切り替えたり、プランの変更を検討したりすることが役立ちます。Wi-Fiの環境もWi-Fi6にアップデートするなど整え、通信の安定性を確保しましょう。有線LAN接続も検討することで通信の安定性を向上させることができます。

3.2. 端末を見直す

クラウドPBXアプリケーションと端末のOSの相性が影響することがあるため、使用している端末を変更するか、最新のOSにアップデートすることが大切です。使用端末の変更前にはベンダーがサポートする端末リストを確認し、対応端末を選ぶことが重要です。

3.3. 高音質なデバイスを使用する

ヘッドセットやイヤホンの品質も音質に影響を与えます。品質の高いデバイスに変更することで、通話品質を向上させることができます。ベンダーに相談する際には、最適なデバイスについても尋ねてみましょう。

3.4. 高音質なサービスに乗り換える

自身の努力で解決しきれない場合、高音質なクラウドPBXサービスに移行することも一つの方法です。各ベンダーが提供する無料トライアルやお試し期間を利用して、実際の利用状況で音質を確認することがおすすめです。

4.まとめ

現代のクラウドPBXは、通話品質においても高水準なサービスを提供しています。しかし、利用環境やデバイスによっては音質の問題が生じることがあります。ユーザー自身がインターネット環境や端末を見直し、最新のデバイスを使用することで問題の解決が期待できます。それでも改善しない場合は、他の高音質なクラウドPBXサービスを検討してみると良いでしょう。テレワーク時代において、円滑なコミュニケーションを実現するために、クラウドPBX音質の向上に取り組んでみてください。 ～スマホと地域番号が使えるコールセンター品質のクラウドPBX～ RemoTELのお問い合わせはこちらへ！